远程培训系统是区别于传统远程培训的一种新型培训模式，它以计算机技术和通信技术为依托，实现远程的、图文并茂的新培训模式。这种培训方式优点很多，可以降低公司成本，让员工省去出差烦恼，更不用担心公司的培训计划因一些异常情况发生（比如SARS）而受到影响。

　　用户需求

　　总部设在新泽西州的索尼电子公司维修公司负责对索尼产品的维修，它必须为1800家以上索尼授权维修机构的技术员提供维修技术培训。由于索尼产品不断地推陈出新，要求对维修机构的技术人员提供持续的技术培训，每年大概为4～6个课程。而每个维修机构通常雇有2～50个技术员。这样，培训的工作量非常巨大。在应用远程实时培训产品之前，培训讲师和维修技术员都必须到固定的教室进行培训。旅行时间因人而异，一些技术员能驾车去培训所在地，而更多的人则需要乘飞机去。在培训期间还必须住旅馆，这些差旅成本都由索尼公司承担。同时，9位索尼电子的培训讲师必须把他们大致30 %的时间耗费在路上，每年走遍美国向技术人员传授课程。

　　操作简易 实时互动

　　为了提高培训效率，索尼电子采用远程视频培训系统作为远程教育手段。现在索尼电子的维修公司的课程全部使用远程实时系统进行传送。据Centra中国区总代理艾康（上海）信息技术有限公司表示：从目前主推的CentraOne 6.0版本来看，它是一个可用于实时传送声音、影像、演示文稿、文字等信息，并将这些信息和应用程序共享的开放式Web平台，具有实时协作、交流互动和内容管理等特性，可广泛应用于远程教学、远程培训、视频会议、技术协作等e-learning或e-business领域。CentraOne包括Symposium、Conference、eMeeting以及实时电子学习和商务协作的应用程序。CentraOne提供的解决方案平台可以把在不同地方的人员集合到一个虚拟会议室或教室内，形成一个功能最优化的远程实时系统。而且，它具有高度的交互性，并支持在线调查，还可以指定主持人或者通过点对点交流实现多种会议功能。这样一来，可以使异地的人员有与在现场开会讨论相似的感受。

　　而且，CentraOne同时支持大规模的远程在线演示。参加会议的每个人都可以发言，每个人的图像、声音、讲稿和所有能支持浏览器的画面内容，都能实时地被所有其它人看到。在线会议可以容纳多个主持人，支持实时分组讨论、多用户交互式白板等。此外，它能够支持动态页面和其它各种多媒体内容。而且会议和培训过程可以被完整地录制和播放，提供编辑和索引功能。

　　削减培训成本2/3

　　采用Centra作为远程教育手段之后，现在索尼电子维修公司的培训讲师不再需要出差。同时，目前公司只使用3位培训讲师，而不是在应用Centra之前使用的9位培训讲师。全部培训都能以同步的“现场”模式进行，每次培训约12位技术员可参加。将课程迁移至Centra，在提高了培训讲师的授课效率的同时，培训质量没有受到任何不良影响。教育专家的多种测试表明：Centra远程培训的质量等于（或者好于）以往教室方式的培训。采用Centra以后，索尼电子的维修公司已经有效地降低了培训成本。索尼的Centra解决方案将他们两年以前的培训成本削减了三分之二，而不必牺牲培训效果。同时，应用Centra系统免去了技术员为参加培训而长途跋涉的必要，这样每个技术员一年能相应增加6个工作日。旅行和招待费用的减少加上培训灵活性的增加，已为索尼提供了一条成功途径。

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